Zasady zwrotów

Polityka zwrotów

Produkty oferowane przez Złota Sakura, w tym sushi oraz inne dania gastronomiczne, są produktami szybko psującymi się.

Brak prawa do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do produktów szybko psujących się.

Oznacza to, że po dostarczeniu zamówienia zwrot produktów nie jest możliwy.

Wyłączenia zwrotów

Zwrot produktów nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• zmiany decyzji przez klienta,
• niezadowolenia z walorów smakowych,
• błędnie złożonego zamówienia.

Reklamacje

Wyłączenie zwrotów nie ogranicza Twoich praw konsumenckich. Jeżeli zamówienie jest niezgodne z umową — dotarło niekompletne, zawiera inne pozycje niż zamówione albo produkt jest wadliwy — przysługuje Ci reklamacja.

Zgłoś ją jak najszybciej po odbiorze: telefonicznie (Ursynów 577 955 566, Wola 577 955 640) lub na kontakt@zlotasakura.pl, w miarę możliwości ze zdjęciem zamówienia i numerem/godziną zakupu. Uznaną reklamację rozwiązujemy ponownym przygotowaniem pozycji albo zwrotem jej kosztu. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni. Zamówienia złożone przez Wolt, Bolt Food, Uber Eats, Glovo lub Pyszne.pl można reklamować także w aplikacji danej platformy.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: +48 577 955 566 (Ursynów) · +48 577 955 640 (Wola).